必备知识

一、进度和成本的4种发生情况以及解决办法

1. SV<0，SV<0。成本超支，进度落后

   改进措施：

   1. 赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期。
   2. 快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度。
   3. 使用高素质的资源或经验更丰富的人员。
   4. 外包或减少活动范围或降低活动要求，前提是需要甲方同意的基础上。
   5. 改进方法或技术，提提高生产效率
   6. 加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。
   7. 加强、改进沟通，提高效率。
   8. 加强沟通。

2. SV>0，SV<0。成本节约，进度落后。

   改进措施：

   1. 赶工，用节约的成本投入更多的资源，在关键路线的关键活动上压缩工期。
   2. 加强培训、推广优秀经验、使用高效的资源来替换低效资源加快进度（包括资源和人员）
   3. 快速跟进。优化施工方案，并行施工。
   4. 加强质量管理，减少浪费和返工
   5. 总结成本管理的经验和进度管理的教训，通报表扬并存档，表彰和诫勉相关人员。

3. SV<0，SV>0。成本超支，进度超前。

   改进措施：

   1. 整个项目需要透出部分人员以放慢工作进度
   2. 整个项目存在超支现象，需要采取控制成本措施；
   3. 项目中区分不同的任务，采取不同的成本及进度措施
   4. 必要时调整成本基准
   5. 优化施工方案、提高效率、加强质量管理以减少返工
   6. 加强沟通
   7. 在确保进度按期完成的基础上，可以降低进度以解决成本

二、十大管理与五个过程组的关系

10大管理	启动过程组	规划过程组	执行过程组	监控过程组	收尾过程组
项目整合管理	01.制定项目章程	02.制订项目管理计划	03.指导和管理项目工作，04.管理项目知识	05.监控项目工作，06.实施整体变更控制	07.结束项目或阶段
项目范围管理		01.规划范围管理，02.收集需求，03.定义范围，04.创建WBS		05.确认范围，06.控制范围
项目进度管理		01.规划进度管理，02.定义活动，03.排列活动顺序，04.估算活动持续时间，05.制订进度计划		06.控制进度
项目成本管理		01.规划成本管理，02.估算成本，03.制定预算		04.控制成本
项目质量管理		01.规划质量管理	02.管理质量	03.控制质量
项目资源管理		01.规划资源管理，02.估算活动资源	03.获取资源，04.建设团队，05.管理团队	06.控制资源
项目沟通管理		01.规划沟通管理	02.管理沟通	03.监督沟通
项目采购管理		01.规划采购管理	02.实施采购	03.控制采购
项目干系人管理	01.识别干系人	02.规划干系人参与	03.管理干系人参与	04.监督干系人参与
项目风险管理		01.规划风险管理，02.识别风险，03.实施定性风险分析，04.实施定量风险分析，05.规划风险应对	06.实施风险应对	07.监督风险

项目整合管理

过程	输入	工具与技术	输出
01.制定项目章程	立项管理文件，协议，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据收集，人际关系与团队技能，会议	项目章程，假设日志
02.制定项目管理计划	项目章程，其他知识领域规划的过程输出，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据收集，人际关系与团队技能，会议	项目管理计划
03.指导和管理项目工作	项目管理计划，项目文件，批准的变更请求，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，项目管理信息系统，会议	可交付成果，工作绩效数据，问题日志，变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新），组织过程资产（更新）
04.管理项目知识	项目管理计划，项目文件，可交付成果，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，知识管理，信息管理，人家关系与团队技能	经验教训登记册，项目管理计划（更新），组织过程资产（更新）
05.监控项目工作	项目管理计划，项目文件，工作绩效信息，协议，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据分析，决策，会议	工作绩效报告，变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新）
06.实施整体变更控制	项目管理计划，项目文件，工作绩效报告，变更请求，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，变更控制工具，数据分析，决策	批准的变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新）
07.结束项目或阶段	项目章程，项目管理计划，项目文件，验收的可交付成果，立项管理文件，协议，采购文档，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据分析，会议	项目文件（更新），最终产品、服务或成果，项目最终报告，组织过程资产更新

项目范围管理

过程名	输入	工具与技术	输出
规划范围管理	项目章程，项目管理计划，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据分析，会议	范围管理计划，需求管理计划
收集需求	立项管理文件，项目章程，项目管理计划，项目文件，协议，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据收集，数据分析，决策，数据表现，人际关系与团队技能，系统交互图，原型法	需求文件，需求跟踪矩阵
定义范围	项目章程，项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据分析，决策，人际关系与团队技能，产品分析	项目范围说明书，项目文件（更新）
创建WBS	项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，分解	范围基准，项目文件（更新）
确认范围	项目管理计划，项目文件，工作绩效数据，核实的可交付成果，组织过程资产，事业环境因素	检查，决策	验收的可交付成果，变更请求，工作绩效信息，项目文件（更新）
控制范围	项目管理计划，项目文件，工作绩效数据，事业环境因素，组织过程资产	数据分析	工作绩效信息，变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新）

WBS

WBS编码	工作内容	工期	负责人
1	需求确认	1个月	张工
2	硬件采购	2个月
3	第三方软件采购	2个月
4	系统功能确定	5个月
4.1	设备管理	1个月
4.2	人员管理	1个月
4.3	库存管理	1个月
4.4	监督预警管理	2个月
4.4.1	模块设计
4.4.2	代码编制
4.4.3	单元测试
4.4.4	功能测试
4.4.5	验证测试
5	系统接口	1个月
6	现场实施	1个月

需求跟踪矩阵

进度管理

过程名	输入	工具与技术	输出
规划进度管理	项目章程，项目管理计划，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据分析，会议	进度管理计划
定义活动	项目管理计划，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，分解，滚动式规则，会议	活动清单，活动属性，里程碑清单，变更请求
排列活动顺序	项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产	紧前关系绘图法，箭线图法，确定和整合依赖关系，提前量和滞后量，项目管理信息系统	项目进度网络图，项目文件（更新）
估算活动持续时间	项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，类比估算，参数估算，三点估算，自上而下估算，数据分析，决策，会议	持续时间估算，估算依据，项目文件（更新）
制定进度计划	项目管理计划，项目文件，协议，事业环境因素，组织过程资产	进度网络分析，关键路径法，资源优化，数据分析，提前量与滞后量，进度压缩，计划评审技术，项目管理信息系统，敏捷或适应型发布规划	进度基准，项目进度计划，进度数据，项目日历，变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新）
控制进度	项目关键计划，项目文件，工作绩效数据，事业环境因素，组织过程资产	数据分析，关键路径法，项目管理信息系统，资源优化，提前量和滞后量，进度压缩	工作绩效信息，进度预测，变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新）

项目成本管理

过程	输入	工具与技术	输出
规划成本管理	项目章程，项目管理计划，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据分析，会议	成本管理计划
估算成本	项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，类比估算，参数估算，自上而下估算，三点估算，数据分析，项目管理信息系统，决策	成本估算，估算依据，项目文件（更新）
制定预算	项目管理计划，可行性研究文件，项目文件，协议，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，成本汇总，数据分析，历史信息审核，资金限制平衡，融资	成本基准，项目资金需求，项目文件（更新）
控制成本	项目管理计划，项目资金需求，项目文件，工作绩效数据，组织过程资产，事业环境因素	专家判断，数据分析，完工尚需绩效指数，项目管理信息系统	工作绩效信息，成本预测，变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新）

质量管理

过程	输入	工具与技术	输出
规划质量管理	项目章程，项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据收集，数据分析，决策技术，数据表现，测试与检查的规划，会议	质量管理计划，质量测量指标，项目管理计划（更新），项目文件（更新）
管理质量	项目管理计划，项目文件，组织过程资产，事业环境因素	数据收集，数据分析，决策技术，数据表现，审计，面向X的设计，问题解决，质量改进方法	质量报告，测试与评估文件，变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新）
控制质量	项目管理计划，项目文件，可交付成果，工作绩效数据，批准的变更请求，事业环境因素，组织过程资产	数据收集，数据分析，检查，测试/产品评估，数据表现，会议	工作绩效信息，质量控制测量结果，核实的可交付成果，变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新）

资源管理

过程	输入	工具与技术	输出
规划资源管理	项目章程，项目管理文件，项目文件，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据表现，组织理论，会议	资源管理计划，团队章程，项目文件（更新）
估算活动资源	项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，自上而下估算，类比估算，参数估算，数据分析，项目管理信息系统，会议	资源需求，估算依据，资源分解结构，项目文件（更新）
获取资源	项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产	决策，人际关系与团队技能，预分派，虚拟团队	物质资源分配单，项目太对派工单，资源日历，变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新），事业环境因素（更新），组织过程资产（更新）
建设团队	项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产	集中办公，虚拟团队，沟通技术，人际关系与团队技能，认可与奖励，培训，个人和团队评估，会议	团队绩效评价，变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新），事业环境因素（更新），组织过程资产（更新）
管理团队	项目管理计划，项目文件，工作绩效报告，团队绩效评价，事业环境因素，组织过程资产	人际关系与团队技能，项目管理信息系统	变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新），事业环境因素（更新）
控制资源	项目管理计划，项目文件，工作绩效数据，协议，组织过程资产	数据分析，问题解决，人际关系与团队技能，项目管理信息系统	工作绩效信息，变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新）

采购管理

合同类型选择

合同管理过程

1. 合同的签订管理
2. 合同的履行管理
3. 合同的变更管理
4. 合同的档案管理
5. 合同违约索赔管理

关于索赔的时间点都是28天。

采购文件内容比较

沟通管理

过程	输入	工具与技术	输出
规划沟通管理	项目章程，项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，沟通需求分析，沟通技术，沟通模型，沟通方法，人际关系与团队技能，数据表现，会议	沟通管理计划，项目管理计划（更新），项目文件（更新）
管理沟通	项目管理计划，项目文件，工作绩效报告，事业环境因素，组织过程资产	沟通技术，沟通方法，沟通技能，项目管理信息系统，项目报告，人际关系与团队技能，会议	项目沟通记录，项目管理计划（更新），项目文件（更新），组织过程资产（更新）
监督沟通	项目管理计划，项目文件，工作绩效数据，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，项目管理信息系统，数据表现，人际关系与团队技能，会议	工作绩效信息，变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新），

干系人管理

过程	输入	工具与技术	输出
识别干系人	立项管理文件，项目章程，项目管理计划，项目文件，协议，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据分析，数据收集，数据表现，会议	干系人登记册，变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新）
规划干系人参与	项目章程，项目管理计划，项目文件，协议，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据收集，数据分析，数据表现，决策，会议	干系人参与计划
管理干系人参与	项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，沟通技能，人际关系与团队技能，基本规则，会议	变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新）
监督关系人参与	项目管理计划，项目文件，工作绩效数据，事业环境因素，组织过程资产	数据分析，决策，数据表现，沟通技能，人际关系与团队技能，会议	工作绩效信息，变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新）

干系人登记册

干系人参与度评估矩阵

风险管理

过程	输入	工具与技术	输出
规划风险管理	项目章程，项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据分析，会议	风险管理计划
识别风险	项目管理计划，项目文件，采购文档，协议，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据收集，数据分析，人际关系与团队，提示清单，会议	风险登记册，风险报告，项目文件（更新）
实施风险定性分析	项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据收集，数据分析，人际关系与团队技能，风险风雷，数据表现，会议	项目文件（更新）
实施风险定量分析	项目管理计划，项目文件，组织过程资产，事业环境因素	专家判断，数据收集，人际关系与团队技能，不确定性表现方式，数据分析，	项目文件（更新）
规划风险应对	项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产	专家判断，数据收集，人际关系与团队技能，威胁应对策略，机会应对策略，应急应对策略，整体项目风险应对策略，数据分析，决策	变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新）
实施风险应对	项目管理计划，项目文件，组织过程资产	专家判断，人际关系与团队技能，项目管理信息系统	变更请求，项目文件（更新）
监督风险	项目管理计划，项目文件，工作绩效数据，工作绩效报告	数据分析，审计，会议	工作绩效信息，变更请求，项目管理计划（更新），项目文件（更新），组织过程资产（更新）

主要风险清单

本周	上周	周数	风险	风险解决情况
1	1	5	需求的逐渐增加	利用用户界面原型来收集高质量的需求
2	5	5	有多余的需求或开发人员	设计的重点放在最小化
3	2	4	发布的软件质量低	系统测试由独立的测试员来做
2	2	6	无法按进度表完成	每周五举行周例会

风险应对计划

风险点	应对计划
为什么	经过分析，我们发现项目中的需求泛滥会达到30%左右。我们需要控制逐渐增加的需求，以防止项目中出现控制的额外开销和时间拖延
怎么做	通常，我们应首先做好收集需求的工作，争取消除需求变更产生的根源。然后，我们要保证只允许哪些绝对必要的需求变更
什么方法	1.手机需求的时候使用用户界面原型，以保证收集到高质量的需求。 2.明确变更控制流程
谁来做	1.设计负责对用户原型负责 2.变更委员会负责将需求置于变更控制之下 3.项目经理负责按时完成阶段交付物的计划进度表
何时做	要再9月15之前完成UI原型。如果到10月1日前，仍未完成，我们就需要将风险级别提升到“项目紧急问题”
所需代价	我们估计UI原型将花去一个设计人员3个月的时间。分阶段交付的方法会使开销增加5%

风险登记册